Для оформления возврата или обмена напишите на mail@ridan.com.ru или позвоните +7 (495) 225-99-14. Укажите номер заказа, модель, артикул, дату получения и причину обращения.
Частным покупателям
При дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок составляет три месяца с момента передачи.
Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить документами или другими доказательствами. Предусмотренные законом исключения, в том числе для изделий с индивидуально определёнными свойствами, применяются в установленных законом случаях.
Возврат уплаченной суммы производится не позднее десяти дней с даты предъявления соответствующего требования; расходы на доставку возвращаемого товара от потребителя учитываются в соответствии с законом. Порядок дистанционной передачи возвращаемого товара согласуйте с продавцом.
Товар с недостатками
Опишите неисправность, приложите фотографии и документы приобретения. Требования рассматриваются по законодательству РФ с учётом характера недостатка и вида товара. Сохраняйте упаковку и документы, если они у вас есть; их отсутствие само по себе не отменяет права, предусмотренные законом.
Организациям и ИП
Порядок возврата и обмена определяется договором, документами поставки и применимыми нормами гражданского законодательства. Направьте обращение менеджеру для рассмотрения.
Перед отправкой
Согласуйте получателя, адрес и способ передачи. Продавец: АО «РОССИ», ИНН 7704033887, ОГРН 1027700573922. Адрес для обращений: Москва, Горлов тупик, 11А.