Условия и срок гарантии зависят от конкретного изделия и указываются в его документации и документах поставки. До заказа запросите паспорт и руководство для нужного артикула. Единый гарантийный срок для всего каталога не устанавливается.
Если возникла неисправность
- Сообщите АО «РОССИ» номер заказа, артикул, серийный номер и описание проблемы.
- Подготовьте фото оборудования, шильдика и места установки, а также документы приобретения.
- Согласуйте порядок диагностики и передачи оборудования. Не отправляйте изделие без согласования адреса и получателя.
Обращения к продавцу: mail@ridan.com.ru, +7 (495) 225-99-14. Обращение к продавцу не ограничивается возможностью самостоятельного обращения к производителю.
Документация и поддержка производителя
Актуальные правила производителя и контакты сервисных партнёров: Сервис и поддержка Ридан ↗. Обращение в сервис производителя не означает, что АО «РОССИ» является авторизованным сервисным центром.
Соблюдайте требования паспорта к хранению, транспортировке, монтажу и эксплуатации. Подбор замены требует проверки параметров, материалов, присоединения и алгоритма управления.