Выбор оборудования
Как найти конкретную модель или артикул?
Введите артикул, модель или часть названия в поиск в шапке сайта. Для выбора по назначению откройте каталог категорий, затем используйте фильтры в нужном разделе.
Какие товары можно сравнить?
До четырёх товаров одной категории. Нажмите значок сравнения на карточках, затем откройте панель сравнения. Отсутствующий параметр не означает нулевое значение.
Что отправить для подбора?
Известный артикул или спецификацию, рабочую среду, температуру, давление, расход, тип подключения, питание и количество. Если часть параметров неизвестна, укажите это. Подбор по площади не заменяет инженерный расчёт.
Цены и заказ
Что означает наличие «у поставщика ЭТМ»?
Это остаток источника для региона Москва, а не собственный склад продавца. Перед выставлением счёта менеджер проверит доступность и условия поставки.
Почему вместо кнопки покупки показан запрос?
Цена, наличие или сведения об артикуле требуют подтверждения. Отправьте запрос из карточки: модель и артикул попадут в заявку. Неизвестная цена не считается нулевой.
Как оплатить заказ?
Банковским переводом по согласованному счёту. После оформления менеджер проверит состав и условия. Эквайринг и СБП на сайте не подключены.
Входит ли доставка в итог корзины?
Самовывоз в Москве не имеет стоимости доставки. При выборе транспортной компании её стоимость согласуется отдельно и не включена в показанный итог оборудования.
Личный кабинет
Чем отличаются частный покупатель и организация?
Для организации или ИП сохраняются название и ИНН, дополнительно можно указать КПП и юридический адрес. Эти реквизиты используются для оформления документов. Цены и права доступа не зависят от выбранного типа.
Как зарегистрироваться и установить пароль?
Откройте кабинет, выберите «Регистрация», заполните данные и email. Получите письмо со ссылкой для установки пароля, после чего войдите в кабинет. Проверьте папку «Спам», если письма нет.
Где найти заявки и инструкции?
Заявки, отправленные после входа, отображаются в «Моих обращениях». Доступные документы товаров из соответствующих заказов находятся в разделе «Инструкции и документы». Счета и закрывающие документы запрашиваются у менеджера.
Как восстановить доступ?
На странице входа выберите «Забыли пароль?» и укажите email учётной записи. Следуйте ссылке из письма. Если нужна помощь, свяжитесь с продавцом.
Не нашли ответ?
Позвоните, напишите в мессенджер или оставьте заявку.